Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сотрудник не реагирует на замечания

Работа в коллективе. Критика, несомненно, полезна для личностного и профессионального роста. И все это понимают, но тем не менее большинство реагирует на нее болезненно. Все потому, что бьет она, как правило, по самому нежному — нашей самооценке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

КАК ПРАВИЛЬНО ДЕЛАТЬ ЗАМЕЧАНИЯ

Приведу пример. Финансовый директор одной компании долго искал кандидата на позицию руководителя отдела финансового контроля и отчётности. Кандидат должен был обладать развитым системным мышлением и продвинутыми навыками финансового анализа, а также менеджерскими навыками и опытом управления коллективом.

Подходящего кандидата с таким редким сочетанием качеств искали больше трёх месяцев. Наконец такой кандидат нашёлся. В ходе собеседования финансовый директор отметил самостоятельность суждений нового сотрудника, его внимание к деталям и харизматичность. Опасаясь, что ценный кандидат может получить альтернативное предложение, руководитель оперативно взял его в штат. Но с самого начала тот стал проявлять сложный характер: самостоятельность суждений обернулась игнорированием чужой точки зрения, внимание к деталям — склонностью спорить ради спора, харизматичность — авторитарным стилем управления.

Климат в коллективе стал ухудшаться. Финансовый директор спохватился и попытался повлиять на сотрудника: давал ему жёсткую обратную связь, проводил воспитательные беседы.

Но сотрудник не посчитал нужным меняться, и в итоге с ним пришлось расстаться. И пусть это произошло из-за неуживчивого характера работника, но ответственность за ситуацию целиком лежит на руководителе. Желая быстрее закрыть ответственный участок работы, он сфокусировался на навыках кандидата и не проанализировал, позволят ли его личные качества интегрироваться в существующий коллектив.

В нашем агентстве есть сотрудник, с которым тяжело уживаться. Как специалист он профессионал, никаких замечаний к работе, но тяжёлый характер и излишняя требовательность к коллегам создают постоянные конфликты. Я нашла к нему такой подход: когда возникает недопонимание, мы остаёмся после работы и детально обсуждаем сложившуюся ситуацию. Я объясняю ему суть конфликта, почему его коллега ответил так, а не иначе, он объясняет мне, что имел в виду.

Обычно повышенного внимания и такого разговора достаточно, чтобы коллега стал терпимее, и ситуация на месяц-два исправляется. Иногда причина кроется в личных проблемах разлад в семье, проблемы со здоровьем и тому подобное , поэтому такая забота тоже идёт на пользу.

Если не срабатывает, то я просто отправляю его в отпуск — помогает всегда. Когда-то я работал PR-директором на одном из телеканалов Уфы. Там же познакомился с Альбертом, техническим директором, который отвечал за всю технику, начиная от телефонных кабелей и заканчивая дорогими камерами для съёмок. Он оказался очень сложным и раздражительным человеком. Когда я только пришёл на телеканал, мне казалось, что нет человека противнее его! С ним очень тяжело завести разговор, потому что он мог просто проигнорировать, встать и уйти.

Его нельзя было ни в чём переубедить, трудно переспорить даже тогда, когда он не разбирался в теме. С мнением генерального директора он тоже не считался, если был убеждён в своей правоте. Однако недавно я заходил в гости на телеканал уволился оттуда в сентябре прошлого года , а Альберт до сих пор работает.

Многие с телеканала ушли, пришли другие, неизменным остаётся только Альберт. А всё потому, что он профессионал в своём деле. Он отлично разбирается в технике и может починить любую вещь. Для генерального директора этот человек незаменим, хоть и работать с ним очень непросто. В отличие от Европы или США у нас работодатель почти всегда уверен, что лояльность превыше профессионализма. Реже возникает ситуация, когда талантливый профи вам очень нужен, но ведёт себя, простите, как скотина.

Вы не можете на него положиться, не уверены, что он не продаст ваши тайны конкурентам, но он приносит компании много денег и очень доволен своей зарплатой. У нас была именно такая ситуация, и, как ни удивительно, расстались мы на хорошей ноте.

Мы занимаемся возвратом проблемной задолженности. Сотрудник, о котором идёт речь, показывал самые высокие результаты по сборам без мата и конфликтов. Там, где остальные терялись, он талантливо приплетал аргументы, и люди возвращали долги. Но в жизни он был невыносим! Заносчивый, плевал на все правила и чуть что шёл к двери — как будто не вышел из подросткового возраста.

Коллектив его не любил, но ему это даже нравилось. Но чтобы сбить с толку, роли между его начальством постоянно менялись руководителей двое с правами в разных полях ответственности. Сделал что-то неправильно — один начальник ругает, он бежит к другому, другой сочувствует и говорит, что разберётся. Главное — всегда быть последовательными. Таким образом мы продержались около восьми месяцев.

А потом он уехал на родину. Ценный работник со сложным характером — это я. Поэтому не понаслышке знаю, как трудно наладить общение с такими людьми и нивелировать негатив в коллективе. Меня легко можно спровоцировать на конфликт, часто я даю более резкие замечания относительно работы моих коллег, чем следовало бы. Типичный снобизм, свойственный молодым талантам. Здесь очень важна правильная позиция прямого руководителя, который сможет донести, что сотруднику нужно снизить обороты.

Реально помогает справиться только понимание того, что другие люди тоже стараются, а также воспитывать подчинённых не только кнутом, но и пряником, отмечать их достижения и уважать чужую работу. Внутрикорпоративная вендетта ни к чему хорошему никогда не приводила. И, кстати говоря, никто не отменял неформальное общение.

Именно в тесном кругу вне офиса можно все вопросы решить быстрее и проще. За почти девять лет работы агентства я могу вспомнить четыре случая, когда к нам приходили, но недолго работали профи с не самым лучшим характером. Одна девушка очень любила поплакать.

Нагрубил клиент, не так посмотрел коллега — она тут же кидалась в рёв. Сидеть с ней рядом и общаться никто не хотел. Пиарщики в основном люди циничные, а её перепады настроения и необходимость постоянно уделять ей дополнительное внимание ужасно отвлекали. В итоге через какое-то время она осталась одна, а остальные предпочитали сидеть в другой части оупенспейса, в тесноте, лишь бы не с ней рядом. Она потом нашла другую работу, ребята втихаря радовались!

И хотя она классно делала свою работу, мы предпочли ей более сдержанного пиарщика. Ещё были девушки-истерички, которые постоянно закатывали глаза, а заодно и скандалы, хотя, опять же, работу пиарщиков выполняли хорошо.

Их поведение разъедало команду, в итоге мы обеим предложили поискать себя в других местах. С их уходом сотрудники, которые работали рядом, наконец-то смогли вздохнуть с облегчением и начать улыбаться — от негатива устают все. Ну и последнее — это мальчики-вонючки, хотя вряд ли нежелание мыться или чистить зубы можно отнести к характеру.

Оба работали в IT и ужасно пахли, взяли мы их на работу в ситуации адской нагрузки. Девочки, которые работали рядом, открывали окна и проводили беседы. Мы даже устроили тренинг по дресс-коду что, вообще-то, не очень и надо. В итоге оба мальчика были уволены. Может быть, другие команды перевоспитают, но мы не смогли. Несколько лет назад я взял на работу руководителя отдела производства, назовём его Сергей.

Он знал все процессы, был дисциплинирован, хорошо изучил планирование и бюджетирование. Особенностью Сергея была его жестокость. Он жёстко дисциплинировал свою команду и обязывал всех вечером закрывать все программы на компьютере. Сергей в наказание написал в новостной ленте сотрудника русское слово из трёх букв.

Сотрудник пришёл домой, открыл свою страничку и увидел написанное от своего имени сообщение. Конечно, такое поведение неприемлемо, оно нарушает все возможные этические нормы. Вроде как Сергей услышал меня и старался больше так не пакостить. Вторая его заметная черта характера — это пессимизм. К любой информации он относился недоверчиво и ворчливо. Что самое поразительное — критика не была конструктивной.

Продолжаться долго это не могло. Ко мне подходили сотрудники и сообщали о том, что им очень сложно работать с этим человеком. Да и мне, признаюсь, было временами тяжко. Мы расстались. Как только это произошло, сразу стало легче всем.

Как говорят, гора с плеч. Для себя я решил, что если тебе однозначно неприятен человек, то не работай с ним, каким бы профессионалом он ни был. Но если сотрудник хороший человек и профессионал, но характер у него особенный, постарайся задать чёткие границы дозволенного.

Ну и надо всем остальным объяснять, что все мы несовершенны, давайте будем находить общий язык друг с другом, потому что нет ничего более ценного, чем человеческое общение. У нас был опыт, когда в коллективе консультантов-интеллигентов появилась девушка-администратор, шокирующая всех окружающих своей прямотой и способностью вставить крепкое словцо, если ей показалось это уместным.

Первое время это просто шокировало сотрудников, привыкших к мягкому обращению и всепрощению в оргвопросах. Но вскоре, когда начальство начало подумывать о её увольнении, обнаружилось, что никто не способен так чётко и самостоятельно реализовывать задачи организационного плана, как это делает Женя.

Она выстроила систему, в которой были сведены к минимуму усилия, требуемые от сотрудников, которые и так уставали от проектов и командировок. У неё появился имидж незаменимого коллеги, который поможет решить любую проблему.

Конечно, иногда под раздачу за неаккуратность в документах или просрочки попадали и сами сотрудники, но уже очень скоро они стали воспринимать её реакцию с юмором.

Критика: 5 способов донести точку зрения, не обидев сотрудника

Давно прошли те времена, когда подчиненные готовы были терпеть все придирки и капризы своего начальника из-за опасности оказаться на улице. По уровню интеллекта, образования или профессионального опыта, и вообще, как человек, как личность подчиненный может ни в чем не уступать своему боссу. А нередко и превосходить его по всем этим параметрам. Угрозы, претензии со стороны начальства и перспектива увольнения его отнюдь не пугают. Поэтому опытные руководители сегодня заинтересованы, в первую очередь, в мягких и бесконфликтных методах управления.

Разместить вакансию. Обратная связь. Вход и регистрация.

Приведу пример. Финансовый директор одной компании долго искал кандидата на позицию руководителя отдела финансового контроля и отчётности. Кандидат должен был обладать развитым системным мышлением и продвинутыми навыками финансового анализа, а также менеджерскими навыками и опытом управления коллективом. Подходящего кандидата с таким редким сочетанием качеств искали больше трёх месяцев.

5 золотых правил критики на работе

В том, что подчиненные плохо работают, довольно часто — гораздо чаще, чем принято считать, — виноваты их начальники. Если подчиненный допускает ошибку или вообще плохо работает, его начальник уверен, что сам он тут ни при чем. Просто человек занимает не свое место, или у него нет внутреннего стимула, или он давно махнул на себя рукой, или не умеет отделять главное от второстепенного и идти в верном направлении. Как бы то ни было, считается, что во всем виноват сотрудник. А значит, пусть сам в своих проблемах и разбирается. Конечно, бывает и так. Некоторые сотрудники не справляются со своими обязанностями, скажем, у них нет для этого нужных знаний, навыков или просто желания. Как это происходит? Руководитель создает определенную психологическую обстановку, а сотрудник, на которого все время косо смотрят, просто обречен на провал. Известно, что люди стремятся соответствовать самым высоким оценкам и ожиданиям — это так называемый эффект Пигмалиона.

Как добиться от подчиненных конструктивной реакции на критику

Активировать демо-доступ. В HR-службу поступили сразу три служебные записки от руководителя отдела продаж. Он просит лишить сотрудников квартальной премии. Директор по персоналу решил узнать у начальника отдела, чем вызваны такие серьезные меры в отношении подчиненных. Один возмущается, другая рыдает, третий весь сжимается и молчит.

Для эффективной работы и развития сотрудникам необходима информация о том, какие их действия являются успешными и что нужно изменить.

Руководитель нередко сталкивается с сопротивлением подчиненных как при доведении и внедрении каких-либо решений, порядка, регламентов, так и при постановке задач, делегировании, контроле, наказании и даже поощрении. Исход противостояния чаще всего зависит от того, кто сильнее. В частности, кто сильнее психологически, кто имеет больше поддержки среди вышестоящего руководства, лучше умеет влиять на окружающих, обладает более развитыми волевыми качествами.

Как принимают решения опытные начальники

Интересно, что именно на этих словах очередная серия и закончилась. Однако от этого сила фразы только увеличилась: Штирлиц, а вместе с ним и все зрители, был заинтригован: что же такое хочет сообщить ему Мюллер, за что отчитать? Замечания бывают вертикальные и горизонтальные. Вертикальные это те, которые начальники делают подчиненным или, что значительно реже, наоборот, подчиненные - начальникам.

Учет клиентов CRM. Управление организацией. Управление проектами. Управление персоналом. Встроенные коммуникации.

Грамотно заставить работать или уволить

.

Сотрудники болезненно реагируют на критику начальника. Подскажите ему, как правильно делать замечания, чтобы не вызывать бурю.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ложь инспектора - как повод организовать ему порку...
Комментариев: 3
  1. ciathritthough

    Ви дуже чемна і розумна людина! Світ не без добрих людей! Здоров'я Вам! Дякую за Вашу працю

  2. Фадей

    Автор прав по всем пунктам сказанного! Но! 99 отказов, ‘дорогие граждане вами купленный дешманский, даааа именно дешманский страховой полис на время прибывания на территории другого государства.

  3. Любава

    Тарас Валерьевич. Подскажите пожалуйста, если авто сломалось до положнного срока выезда,заявление было подано сразу. Могут ли в этом случае, меня обложить штрафом?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.